الشروط والأحكام

يُدار هذا المتجر من دولة الكويت. تظهر بيانات الاسم التجاري ورقم السجل التجاري ووسائل التواصل في تذييل كل صفحة عند تعبئتها في ملف المتجر.

تشكّل هذه الشروط عقداً ملزماً بينك وبيننا فور قبولنا لطلبك، وتخضع لقوانين دولة الكويت — بما فيها قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014 وقانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014 — وتختص المحاكم الكويتية وحدها بنظر أي نزاع.

الطلب هو عرض بالشراء، ولا ينعقد العقد إلا عند قبولنا للطلب وتأكيده لك. وقبل ذلك يجوز لنا رفض الطلب — مثلاً عند نفاد المنتج، أو وقوع العنوان خارج مناطق التوصيل، أو تعذّر التحقق من الدفع.

توضّح صفحة كل منتج ما الذي تشتريه. الأسعار بالدينار الكويتي، وتعرض صفحة الدفع المبلغ النهائي شاملاً رسوم التوصيل ورسوم الدفع نقداً إن وُجدت قبل التأكيد. ويحق لنا تصحيح أي خطأ ظاهر في السعر أو المنتج وإلغاء الطلب المتأثر قبل الإرسال مع رد ما تم دفعه.

نقبل وسائل الدفع المعروضة في صفحة الدفع. تُعالَج مدفوعات البطاقات وكي نت عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص من بنك الكويت المركزي، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك. وإذا انطبقت رسوم الدفع عند الاستلام فإنها تظهر في سطر مستقل قبل تأكيد الطلب.

تُصدر فاتورة إلكترونية باللغة العربية عند إتمام الطلب، تتضمن السعر وجميع الرسوم والإجمالي وبيانات التوصيل ووسيلة الدفع المستخدمة.

نوصل داخل دولة الكويت فقط، إلى المناطق المدرجة في صفحة الدفع. تظهر رسوم التوصيل والمدة التقديرية لمنطقتك قبل الدفع. والمدد تقديرية وليست مضمونة، وإذا توقعنا تأخراً جوهرياً سنتواصل معك.

تنتقل تبعة الهلاك إليك عند التسليم. يرجى فحص الطلب عند وصوله وإبلاغنا فوراً بأي نقص أو تلف أو اختلاف عمّا طلبته.

منتجاتنا مواد غذائية. لأسباب صحية وسلامة المنتج، لا يُقبل إرجاع الطلب بعد التسليم، سواء فُتحت العبوة أم لا.

إذا وصل المنتج تالفاً أو خاطئاً أو فاسداً، أو لم يصل طلبك، تواصل معنا خلال أربع وعشرين ساعة من التسليم وسنستبدله أو نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. ولا تنتقص هذه الشروط من أي حق يمنحه لك القانون بوصفك مستهلكاً بموجب قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014.

سياسة الإرجاع المعمول بها لدينا — كيف يتم التعامل مع الإرجاع وكيف يُرد المبلغ — مذكورة أعلى هذه الصفحة، وتتكرر في صفحة الدفع وفي تأكيد الطلب.

للإبلاغ عن مشكلة، تواصل معنا عبر البيانات الموجودة في التذييل. ونحتفظ بسجل كل شكوى لمدة لا تقل عن ستة أشهر.

تُستخدم البيانات التي تزوّدنا بها لتنفيذ طلبك والتواصل معك بشأنه. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية وحقوقك عليها.

قد نحدّث هذه الشروط. ويبيّن التاريخ أعلى الصفحة موعد آخر تعديل، وتسري النسخة المنشورة هنا على الطلبات المقدمة بعد ذلك التاريخ.

أسئلة عن هذه الشروط أو عن طلبك؟ استخدم بيانات التواصل في تذييل الصفحة وسنرد خلال يوم عمل، من السبت إلى الخميس.